Conditions Générales de Vente (CGV)

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à l'ensemble des produits et services proposés à la vente sur le site Cartenia Oracle, édité par BK-Développement (voir Mentions légales).

1. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Cartenia Oracle se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

2. Produits et services proposés
- Cartes de l'Oracle : jeu de cartes physique.
- Thème Natal et Thème Annuel : études astrologiques personnalisées, réalisées à la main et livrées au format numérique.
- Livre : ouvrage proposé au catalogue du site.

3. Commandes
Toute commande validée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV. Une confirmation de commande est envoyée par email à l'adresse renseignée par le client.

4. Livraison
- Cartes de l'Oracle : produit physique, expédié sous 1 jour ouvré à l'adresse de livraison indiquée lors de la commande.
- Thème Natal : étude personnalisée, livrée par email au format PDF sous 10 jours ouvrés.
- Thème Annuel : étude personnalisée, livrée par email au format PDF sous 5 jours ouvrés.
Ces délais courent à compter de la validation du paiement et sont donnés à titre indicatif.

5. Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sur les Cartes de l'Oracle, sans avoir à justifier de motif. L'article doit être retourné non ouvert et dans son état d'origine ; les frais de retour restent à votre charge.
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, ce droit de rétractation ne s'applique pas aux Thèmes Natal et Annuel : ces études sont réalisées de façon personnalisée à partir de vos informations de naissance et ne peuvent, à ce titre, faire l'objet d'un remboursement une fois la réalisation engagée.

6. Paiement
Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Les transactions sont traitées de façon sécurisée par les prestataires de paiement intégrés à la plateforme Shopify ; Cartenia Oracle n'a accès à aucune donnée bancaire.

7. Responsabilité
Les contenus astrologiques fournis (Cartes de l'Oracle, Thèmes, livre) ont une valeur d'interprétation et de développement personnel. Ils ne sauraient se substituer à un avis médical, juridique, financier ou psychologique, et ne garantissent aucun résultat particulier.

8. Médiation et litiges
En cas de litige, vous pouvez adresser une réclamation à Cartenia Oracle à l'adresse ci-dessous. À défaut de résolution amiable, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.

9. Contact
Pour toute question relative à votre commande : cythange.editions@gmail.com — ou via notre formulaire de contact.